Todos hemos oído casos de talleres que no realizan bien su trabajo. Si no quieres sufrir en primera persona de su incompetencia, te damos las claves para saber elegir entre varios talleres a la hora de reparar tu vehículo.
1. Un taller bien identificado
Los talleres deben tener una placa distintiva en la entrada. En esta placa veremos escritas las siglas de la provincia, por ejemplo GR ( Granada ) el número de registro industrial y la actividad que desarrolla. En este caso veremos varios símbolos:
- Una llave inglesa significa taller mecánico
- Una flecha quebrada, nos indicará que realizan reparaciones de electricidad
- Un martillo, arreglos de carrocería o lo que conocemos como chapa
- Una pistola de pintar indica que tiene taller de pintura
2. Limpio y ordenado
Si examinamos rápidamente el taller, ¿lo vemos desastroso o es un taller limpio y ordenado? Sin duda, si mantienen el taller ordenado y limpio nos transmitirá mucha más confianza, ya que nos podremos hacer una idea de como trabajan.
3. Toda la información clara
Es fundamental que se perciba transparencia.Poder ver las instalaciones u obtener información sobre la avería y su reparación no debería de ser problema alguno.
La claridad es fundamental; han de resolverte dudas, realizarte un presupuesto, notificarte de posibles daños que no se ven a simple vista, opciones …
4. Inspección de recepción
Es importante que tomen nota de los posibles desperfectos que tenga tu vehículo, quedará constancia si por alguna razón tu vehículo no sale en el mismo estado que entró.
5. El resguardo
Aunque no es una actuación habitual en la mayoría de talleres, has de saber que están obligados a entregarte un resguardo de depósito que tendrías la obligación de entregar para recoger tu coche.
6. Obligado: presupuesto
Antes de comenzar a reparar tu vehículo, es imprescindible que te hagan un presupuesto por escrito y que tu lo aceptes. Hay muchísimos casos en los que al no haber realizado un presupuesto cerrado, la factura ha subido más de la cuenta. Todo debe ser consultado y si es por escrito mejor, en definitiva es la única garantía tanto para el taller como para el cliente.
7. Daños ocultos
Todos los talleres tienen un plazo de 48 horas en el que te deben informar si tu vehículo presenta otras averías no relacionadas con la reparación. En este caso, deben indicarte también el coste que supondrá su reparación y solicitar tu aceptación.
8. Piezas cambiadas
Todos los talleres te deberían preguntar si quieres quedarte con las piezas de tu vehículo o si las tiran.
9. Factura detallada
En la factura han de aparecer entre otras cosas, la mano de obra, horas empleadas, las operaciones realizadas y las piezas sustituidas. Todo ello con el importe detallado en cada concepto.
10. Garantía de reparación
Debes saber que las reparaciones tienen garantía: 3 meses o 2.000 km, a partir de la fecha en la que retires el vehículo. Siempre puede ser mayor, si habéis llegado un acuerdo.
Fuente: Talleres y Neumaticos Cobravo